Korektīva pret profilaktisku darbību
Kvalitātes kontroles profesionāļus dažādās organizācijās daudzkārt mulsina divu ISO 9001 standartā izmantoto klauzulu formulējums, kas runā par koriģējošu un preventīvu darbību. 8.5.2. punktā par korektīvajām darbībām teikts, ka organizācijai ir jāveic darbības, lai novērstu neatbilstību cēloņus, lai novērstu to atkārtošanos. Cits punkts, kas ir 8.5.3., nosaka, ka organizācija nosaka rīcību iespējamo neatbilstību cēloņu novēršanai, lai novērstu to rašanos. Šajā rakstā mēs izskaidrosim atšķirības starp korektīvo un preventīvo darbību, lai vienreiz un uz visiem laikiem novērstu šo neskaidrību.
ISO 9001 ir viena no trim standartu kopām (ISO 9000, ISO 9001 un ISO 9004), kas veido ISO 9000 sēriju un tiek sauktas par kvalitātes vadības sistēmas standartiem, ja tās tiek apvienotas. Atgriežoties pie diskusijas tēmas, koriģējošā darbība ir darbību kopums, kas jāveic, lai novērstu esošo neatbilstību vai problēmu cēloņus. No otras puses, preventīvā darbība attiecas uz darbību kopumu, kas tiek veikts, lai novērstu iespējamo problēmu vai neatbilstību cēloņus. Ir viegli saprast, ka 8.5.2. punktā ir runa par darbībām, kas tiek veiktas, kad radusies problēma, savukārt 8.5.3. punktā ir runāts par darbībām, kas jāveic, lai novērstu problēmas.
Pēc tam, kad problēma ir parādījusies vai pacēlusi galvu, nevar veikt preventīvas darbības, un vienīgā iespēja šādos apstākļos ir veikt korektīvas darbības. Pat korektīvo darbību piemērošana ir atkarīga no neatbilstības pamatproblēmas noteikšanas un tūlītējas korektīvu darbību veikšanas, lai novērstu šādu problēmu atkārtošanos nākotnē.
Preventīvās darbības ir balstītas uz riska analīzi jebkurā projektā. Organizāciju iekšējie auditi nereti norāda uz tādām preventīvām darbībām, kas jāveic savlaicīgi, lai novērstu turpmākas neatbilstības. Daudzās organizācijās klientu atsauksmes tiek uzskatītas par preventīvu darbību avotu, kas jāievieš darbības ciklā, lai novērstu jebkādu problēmu rašanos nākotnē.
Īsumā:
Koriģējoša darbība pret profilaktisko darbību
• Korektīvas un preventīvas darbības bieži vien rada neizpratni kvalitātes kontroles speciālistiem jebkurā organizācijā
• Korektīvās darbības ir darbību kopums, kas tiek veikts, lai risinātu problēmu pēc tam, kad tā ir atklāta, savukārt preventīvās darbības attiecas uz darbību kopumu, kas tiek veikts, lai novērstu problēmas nākotnē.
