TQM pret BPR
Tā kā TQM un BPR jēdzieniem ir starpfunkcionāla saistība, ir noderīgi zināt atšķirību starp TQM un BPR, lai labāk izprastu šos jēdzienus. TQM, Total Quality Management akronīms, ir nobažījies par produktivitātes uzlabošanu, uzlabojot kvalitāti, savukārt BPR, biznesa procesu pārveidošanas akronīms, ir nobažījies par procesu uzlabojumiem, radikāli pārveidojot un izmantojot progresīvas tehnoloģijas. Abi šie jēdzieni ir saistīti ar organizācijas efektivitātes uzlabošanu. Šajā rakstā ir izklāstīti divi jēdzieni, TQM un BPR, un analizēta atšķirība starp TQM un BPR.
Kas ir TQM?
Tālā kvalitātes vadība (TQM) ir daudzās organizācijās piekopta vadības filozofija, kas koncentrējas uz nepārtrauktu savu produktu un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu, lai izpildītu klientu vēlmes, neietekmējot ētiskās vērtības. Tāpēc ikvienam, kas ir saistīts ar organizāciju no augšas līdz apakšai, ir milzīga atbildība par kvalitatīvu produktu vai pakalpojumu nodrošināšanu.
Lai sasniegtu TQM, izpildot klientu prasības, ir rūpīgi jārūpējas par šādiem principiem.
• Nepieciešamība pirmo reizi ražot kvalitatīvu produkciju.
• Koncentrēšanās uz klientu vēlmju apmierināšanu.
• Stratēģiskas pieejas ievērošana nepārtrauktiem uzlabojumiem.
• Veicinot savstarpēju cieņu un komandas darbu.
TQM priekšrocības
Izmantojot TQM filozofiju, tiek nodrošināti šādi rezultāti:
• Organizācija kļūst konkurētspējīgāka.
• Palīdzēt izveidot jaunu kultūru, kas nodrošina izaugsmi un ilgtermiņa panākumus.
• Izveido produktīvu darba vidi, kurā ikviens var gūt panākumus.
• Palīdz samazināt stresu, atkritumus un defektus.
• Palīdz veidot partnerības, komandas un sadarbību.
Kas ir BPR?
Biznesa procesu pārveide (BPR) rada izmaiņas uzņēmējdarbības vides struktūrās un procesos. Tāpēc var būt tehnoloģiski sasniegumi un cilvēkresursu aizstāšana ar automatizācijas metodēm, kas palielinās organizāciju efektivitāti un produktivitāti. To rezultātā palielināsies elastība un pielāgošanās spējas straujajām izmaiņām konkurētspējīgā uzņēmējdarbības vidē.
Uzņēmējdarbības procesus var iedalīt trīs elementos kā ievadi, procesu un izvadi. BPR ir saistīts ar apstrādes elementu, lai samazinātu izmaksas un uzlabotu piegādes laiku. Saskaņā ar Hammer Champy 1993. gadā teikto, BPR ir uzņēmējdarbības procesu fundamentāla pārdomāšana un radikāls dizains, lai panāktu uzlabojumus veiktspējas, izmaksu, kvalitātes, pakalpojumu un ātruma jomā.
BPR mērķi
BPR galvenie mērķi ietver šādus faktorus:
• Koncentrēšanās uz klientiem - BPR galvenais mērķis ir paaugstināt klientu apmierinātības līmeni.
• Ātrums - izmantojot progresīvas tehnoloģijas, paredzams, ka apstrādes ātrums uzlabosies, jo lielākā daļa uzdevumu ir automatizēti.
• Saspiešana – tas izskaidro veidus, kā samazināt izmaksas un kapitālu, kas ieguldīts primārajās darbībās visā vērtību ķēdē. To var izdarīt, apvienojot savstarpēji saistītās darbības vai veicot paralēlas darbības noteiktā procesā.
• Elastīgums – tas attiecas uz adaptīviem procesiem un struktūrām, kas pieraduši pie mainīgiem apstākļiem un konkurences. Atrodoties tuvāk klientam, uzņēmums spētu attīstīt izpratnes mehānismus, lai risinātu jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.
• Kvalitāte - kvalitātes līmeni vienmēr var uzturēt, ievērojot sagaidāmos standartu līmeņus, un to var uzraudzīt ar procesiem.
• Inovācija – Līderība ar inovāciju nodrošina izmaiņas organizācijā, lai sasniegtu konkurences priekšrocības.
• Produktivitāte - to var ievērojami uzlabot ar efektivitāti un efektivitāti.
Kāda ir atšķirība starp TQM un BPR?
• TQM un BPR ir starpfunkcionālas attiecības. TQM rūpējas par produktivitātes uzlabošanu, uzlabojot kvalitāti, savukārt BPR ir par procesu uzlabošanu, radikāli pārveidojot un izmantojot progresīvas tehnoloģijas.
• TQM koncentrējas uz nepārtrauktiem uzlabojumiem, savukārt BPR rūpējas par produktu jauninājumiem.
• TQM uzsvars uz statistikas procesa kontroles izmantošanu, savukārt BPR uzsvars uz informācijas tehnoloģiju izmantošanu.
• TQM ieviešanā var izmantot gan pieeju no augšas uz leju, gan no apakšas uz augšu, bet BPR var īstenot tikai ar lejupejošu pieeju.
Turpmākā lasīšana:
