Produkts pret pakalpojumu
Atšķirība starp produktu un pakalpojumu ir pastāvējusi kopš neatminamiem laikiem. Jau no civilizācijas pirmsākumiem, kad cilvēks sāka izmantot metālus, līdz brīdim, kad viņš izgudroja uguni un sāka nodarboties ar lauksaimniecību, cilvēks izmanto gan produktus, gan pakalpojumus. Mēs ejam pie friziera, lai veiktu matu griezumu, kur viņš izmanto kādu produktu (šķēres un ķemmes), lai sniegtu mums pakalpojumu (saīsina tās vai piešķir labāku frizūru. Mēs varam iegādāties produktu, piemēram, televizoru, no tirgus, bet tas ir atkarīgs par pakalpojumu, ja ar produktu kaut kas noiet greizi. Tomēr tā nav vienīgā atšķirība starp produktu un pakalpojumu, kā lasītāji sapratīs pēc šī raksta izlasīšanas.
Produkts
Viss, ko varat turēt, redzēt vai sajust, ir produkts. Tātad, neatkarīgi no tā, vai jūs pērkat pārtikas preces, vīnu vai automašīnu, jūs pērkat produktus, kurus varat lietot un pēc tam patērēt vai pārdot tālāk. Tādus produktus kā dārzeņus un citus ēdamos produktus mēs patērējam, savukārt cita veida preces lietojam ilgāku laiku. Mēs pērkam drēbes, apavus, elektroniku un pat mājas un automašīnas, kas tiek uzskatītas par precēm, jo tās var redzēt un lietot.
Vārds produkts nāk no darbības vārda ražot, kas norāda, ka produkts ir ražošanas procesa vai darba rezultāts. Tomēr dabas lietas ietilpst arī tādu produktu kategorijā kā koks, gāze, ziedi (lasīt pušķi), augļi, dārzeņi utt. Ražošanas sektorā izejvielas, kas nepieciešamas gatavā produkta ražošanai, sauc par produktu.
Pakalpojums
Kad mēs būvējam māju sev, mums ir nepieciešami speciālisti, piemēram, santehniķis, elektriķis, gaisa kondicionēšanas speciālisti un visādi citi profesionāļi, lai nodrošinātu komfortu un ērtības mūsu ģimenes locekļiem. Šie speciālisti sniedz mums pakalpojumus, par kuriem viņi iekasē no mums naudu. Kad māja ir uzcelta, jums ir nepieciešami ne tikai apdrošināšanas aģenta pakalpojumi, bet arī drošības aprīkojuma piegādātāju pakalpojumi. Pat pirms domājat par mājas celtniecību, jums ir nepieciešama nauda, ko nodrošina banka, izmantojot aizdevumu pakalpojumus. Mājas celtniecība nav iespējama, neizmantojot arhitektu, inženieru un celtnieku pakalpojumus, kuri visi maksā par savu pieredzi.
Tomēr pakalpojums ne vienmēr ir tik skaidri norobežots un bieži vien ir saistīts ar produktu kā tad, kad pērkat mobilo tālruni, bet ir atkarīgi no operatora sniegtajiem pakalpojumiem. Pat fiksētā tālruņa gadījumā labākajā gadījumā var iegādāties aparātu, bet tas darbojas tikai pateicoties uzņēmuma sniegtajam servisam. Jūs pērkat automašīnu, bet jums ir nepieciešams serviss tās uzturēšanai; arī pakalpojums no degvielas uzpildes stacijām, lai tas darbotos. Pat produkti, ko mēs pērkam no tirgus, tiek nodrošināti ar uzņēmumu pēcpārdošanas servisu.
Kāda ir atšķirība starp produktu un pakalpojumu?
• Produkti ir taustāmi, un jūs varat tos redzēt, turēt un iegūt īpašumā, kamēr pakalpojums ir nemateriāls un to var tikai pieredzēt.
• Produktus var uzglabāt un lietot, taču pakalpojumus nav iespējams uzglabāt.
• Jūs varat iegādāties slēģus tirgū, taču, lai to uzstādītu, kā arī to apkopi, ir nepieciešams eksperta pakalpojums.
• Jūs varat iegādāties automašīnu (produktu), taču tās uzturēšana un apkope ir atkarīga no degvielas uzpildes stacijām (serviss), garāžas (serviss) un apdrošināšanas aģentiem (pakalpojumi).
• Produktus var saskaitīt, savukārt pakalpojumus var salīdzināt vai raksturot kā labākus vai sliktākus.
