Komunikācija pret biznesa komunikāciju
Ir daudz atšķirību starp vispārējo komunikāciju (starppersonu) un biznesa komunikāciju. Tie attiecas uz formu, saturu un arī mērķi. Vispārējai komunikācijai nav noteikumu, izņemot, protams, etiķetes un manieres noteikumus. Tomēr pastāv biznesa komunikācijas noteikumi, jo daudz kas ir atkarīgs no efektīvas komunikācijas biznesa vidē. Šajā rakstā mēs aplūkosim šīs atšķirības, lai uzsvērtu komunikācijas nozīmi organizācijā.
Pirmā un galvenā atšķirība ir auditorijā. Ja vispārīgā saziņā jūs uztverat dažādus toņus atkarībā no tā, vai jūs runājat ar bērnu, draugu vai kādu, kas ir vecāks, tad biznesa komunikācija notiek starp cilvēkiem, kuri runā par visiem kopīgu un svarīgu tēmu. Jūs sadarbojaties ar citiem, lai sasniegtu savus mērķus, savukārt saziņa ir neformāla, diezgan ikdienišķa un daudz brīvāka, kad sarunājaties ar savu draugu vai tērzējat ar kādu personu pakalpojumā Facebook.
Varat lietot slenga terminus un reizēm būt rupji, runājot ar draugu, bet lietišķajā saziņā jūs saglabājat distanci un lietojat tikai formālu valodu. Protams, jūs varat jautāt par sava klienta slimās mātes veselību biznesā, taču tas ir vairāk aiz pieklājības un arī tāpēc, lai nostiprinātu saites, nevis patiesas bažas, kā tas ir drauga mātes gadījumā. Ir gadījumi, kad abi saziņas veidi šķiet līdzīgi kā tad, kad jūs lūdzat klientu ierasties restorānā pusdienās vai vakariņās, bet, ja uzmanīgi vērojat, varat atklāt, ka sarunas laikā restorānā darbojas slēptais motīvs. tabulā, ja salīdzina to ar toni starp diviem draugiem, kas sēž vienā restorānā.
Lietišķā komunikācija ir tāda, kas ļauj otru cilvēku nomierināt, taču tā ir neemocionāla (trūkst sentimentu). Toties siltumu un emocijas var sajust jebkurā vispārējā saziņā. Plašākā līmenī biznesa komunikācija ir tikai starppersonu komunikācijas apakškopa, jo divi biznesa partneri var runāt par sportu un laikapstākļiem tāpat kā visi divi draugi, kas staigā pa ielu. Lietišķajā komunikācijā ir skaidrs mērķis, piemēram, mēģināt pārliecināt klientu par jauna produkta lietderību vai līguma parakstīšanu. Lietišķajā komunikācijā tonis ir profesionāls, bieži kā skolotājam, kurš mēģina izskaidrot jēdzienu saviem skolēniem. Lietišķajā komunikācijā tonis, mērķis un saturs atšķiras atkarībā no auditorijas.
Īsumā:
Biznesa komunikācija pret komunikāciju
• Lietišķā komunikācija ir formālāka nekā vispārējā komunikācija
• Lietišķās komunikācijas mērķis vienmēr ir komunikācijas galvenais mērķis, savukārt vispārējā komunikācija galvenokārt ir laika pavadīšana
• Vispārējā un biznesa komunikācijā auditorija atšķiras
