Galvenā atšķirība starp formālo un neformālo komunikāciju ir tāda, ka formāla saziņa notiek, izmantojot iepriekš noteiktus vai oficiālus kanālus, turpretim neformālā saziņā netiek izmantoti iepriekš noteikti vai oficiāli kanāli.
Formāla komunikācija ir uzticama un konfidenciāla, bet neformālā komunikācija tā nav. Neformālās saziņas process ir ātrs, un cilvēkiem ir iespēja brīvi un brīvprātīgi runāt.
Kas ir formāla komunikācija
Formāla komunikācija ir oficiāla informācijas apmaiņa. To sauc arī par "oficiālo saziņu". Šāda veida saziņā informācija tiek pārraidīta pa atbilstošiem oficiālajiem kanāliem un maršrutiem. Tāpēc to sauc arī par "pareizu kanālu saziņu". Oficiālās komunikācijas galvenais mērķis ir sekmīgi īstenot organizatoriskos mērķus. Šī saziņas metode ir efektīva un ietaupa laiku, jo ir sistemātiska saziņas plūsma.
Tomēr šāda veida saziņā ir stingri noteikumi un noteikumi. Oficiālās komunikācijas process ir lēns un laikietilpīgs, bet uzticams. Oficiālā saziņa notiek, izmantojot iepriekš noteiktus kanālus. Bieži vien šāda veida saziņa notiek, izmantojot rakstisku informācijas nesēju, lai būtu pierādījumi par pārsūtīto informāciju.
Formālās saziņas piemēri
- Sapulces
- Pārskati
- Oficiālie dokumenti
- Juridiskie un komerciālie paziņojumi
- Publikācijas
Formālās komunikācijas veidi
- Vertikālā komunikācija – notiek organizācijas līmeņos. Parasti no junioriem līdz komandas biedriem un pēc tam uz menedžeri. Ir divi veidi: Uz augšu vērsta komunikācija (ziņojumi tiek pārraidīti no zemākiem līmeņiem uz augstākiem. No padotajiem uz augstākstāvošajiem) un Uz leju komunikācija – ziņojumi tiek pārraidīti no augstākiem uz zemākiem līmeņiem. No priekšniekiem līdz padotajiem
- Horizontālā komunikācija – komunikācija starp viena līmeņa darbiniekiem dažādās nodaļās un vienaudžu starpā
- Diagonālā komunikācija – komunikācija starp dažāda līmeņa darbiniekiem dažādās nodaļās
Kas ir neformāla komunikācija?
Neformālā komunikācija ir informācijas apmaiņa, kurā netiek izmantotas formālas metodes vai iepriekš noteikti kanāli. To sauc arī par "vīnogu saziņu". Neformālās komunikācijas galvenais mērķis ir personīgo interešu un vajadzību apmierināšana. Izmantojot šo metodi, cilvēki sazinās brīvi bez jebkādiem noteikumiem un noteikumiem. Neformāla komunikācija ir spontāna un elastīga. Šis process ir ātrs, bet pārsūtītā informācija nav uzticama. Nav pierādījumu par šeit nodotajiem ziņojumiem, jo bieži vien notiek mutiska saziņa. Turklāt neformālā saziņā nav ne slepenības, ne sistemātiskas plūsmas.
Neformālas komunikācijas piemēri
- Runā ar ģimenes locekļiem
- Runā ar draugiem
- Tērzēšana saviesīgos pasākumos
- Piezīmju nodošana par personiskiem jautājumiem
Neformālās komunikācijas veidi
- Viena ķēde - ziņojuma nodošana no cilvēka uz cilvēku. A→B→C
- Tenku ķēde – cilvēks nodod ziņu vairākiem cilvēkiem, un viņi to nodod vairākiem citiem
- Varbūtību ķēde - nejaušs process, kura pamatā ir varbūtības likums - daži cilvēki tiks informēti, bet daži ne
- Klasteru ķēde - viens vai daži cilvēki sāk tendenci, bet pārējie tai seko
Kāda ir atšķirība starp formālu un neformālu saziņu?
Formālā komunikācija ir oficiāla informācijas apmaiņa, savukārt neformālā komunikācija ir informācijas apmaiņa, kurā neizmanto formālas metodes vai iepriekš noteiktus kanālus. Galvenā atšķirība starp formālo un neformālo komunikāciju ir tāda, ka formāla saziņa notiek, izmantojot iepriekš noteiktus vai oficiālus kanālus, savukārt neformālā saziņa neizmanto iepriekš noteiktus vai oficiālus kanālus. Turklāt formālā saziņa ir laikietilpīga, taču efektīva, uzticama un konfidenciāla, turpretim neformālā saziņa ir mazāk efektīva, mazāk uzticama, mazāk konfidenciāla, tomēr ātra informācijas pārsūtīšana.
Šajā infografikā tabulas veidā ir norādītas atšķirības starp formālo un neformālo saziņu, lai salīdzinātu to blakus.
Kopsavilkums - formāla pret neformālu saziņu
Formāla komunikācija ir oficiāla informācijas apmaiņa. Tas izmanto oficiālos kanālus un maršrutus. Šai metodei ir sistemātiska saziņas plūsma, un tā bieži notiek, izmantojot rakstisku mediju. Oficiāla saziņa ir laikietilpīga, taču efektīva, uzticama un konfidenciāla. Neformāla komunikācija ir informācijas apmaiņa, kurā netiek izmantotas formālas metodes vai iepriekš noteikti kanāli. Šī metode neizmanto sistemātisku saziņas plūsmu. Šī metode ir arī mazāk efektīva, mazāk uzticama, mazāk konfidenciāla, tomēr ātra informācijas pārsūtīšanā. Verbālā metode bieži tiek izmantota neformālā saziņā. Tādējādi šis ir kopsavilkums par atšķirību starp formālo un neformālo komunikāciju.
