Neapmierinātība pret konfliktu
Atšķirība starp vilšanos un konfliktu ir saistīta ar to, kādas sajūtas tās pamodina cilvēka prātā. Organizāciju psiholoģija pēta saikni starp frustrāciju un konfliktiem indivīdos un starp indivīdiem. Šos divus jēdzienus nevajadzētu uzskatīt par savstarpēji aizstājamiem, bet gan kā diviem dažādiem stāvokļiem, kas viens otru lielā mērā ietekmē. Frustrāciju var definēt kā neapmierinātības sajūtu, kas izriet no indivīda nespējas sasniegt mērķi. No otras puses, konfliktu var definēt kā stāvokli, kurā indivīdam ir grūtības pieņemt lēmumu divu vai vairāku atšķirīgu interešu dēļ. Vienkārši konflikts ir nesaskaņas. Ja cilvēkam ir nesaskaņas ar sevi, to sauc par emocionālu konfliktu. Šajā rakstā apskatīsim atšķirības starp šiem diviem jēdzieniem.
Kas ir vilšanās?
Neapmierinātību var saprast kā neapmierinātības sajūtu, kas izriet no indivīda nespējas sasniegt mērķi. Piemēram, iedomājieties, ka smagi strādājat, lai nokārtotu eksāmenu. Pat ja jūs esat strādājis pēc iespējas vairāk, jūs galu galā neizturat eksāmenu. Šādā gadījumā jūs jūtaties neapmierināts. To var uzskatīt par normālu emocionālu reakciju, tāpat kā jebkuru citu emociju, ko jūtat sakāves priekšā. Persona piedzīvo dažādas emocijas, piemēram, dusmas, aizvainojumu un bezspēcību. Ja mērķa sasniegšana indivīdam būtu ārkārtīgi svarīga, tas izraisītu lielāku neapmierinātību. Tas skaidri parāda saikni starp vilšanos un mērķa nozīmi indivīdam. Ja sasnieguma nozīme būtu lielāka, tad arī vilšanās būtu lielāka. Ja nozīme būtu mazāka, tad indivīda piedzīvotā vilšanās būtu mazāka.
Saskaņā ar psihologu domām, vilšanos var izraisīt divu veidu faktori. Tie ir iekšējie faktori un ārējie faktori
Iekšējie vilšanās faktori ir tie, kas izriet no indivīda iekšienes, piemēram, individuālās vājības, uzticības problēmas, personiskās dilemmas utt. Pievērsīsim uzmanību kādam piemēram. Darba vidē darbinieks strādā pie projekta priekšlikuma ar nolūku iegūt direktoru padomes apstiprinājumu projekta īstenošanai. Lai arī viņš smagi strādā, prezentācijā viņam neizdodas labi uzstāties skatuves bailes un pārliecības trūkuma dēļ. Darbinieks jūtas neapmierināts. Šis ir piemērs tam, kā neapmierinātību var izraisīt iekšējie faktori.
Ārējie neapmierinātības faktori attiecas uz tiem, kas ir ārpus indivīda, piemēram, darba apstākļi, kolēģi, termiņi utt. Ņemsim to pašu piemēru. Iedomājieties, šajā gadījumā darbinieks strādāja komandā. Priekšlikumu priekšniecība noraidīja citu grupas dalībnieku apņemšanās trūkuma dēļ. Šajā gadījumā neapmierinātību izraisa ārējie faktori.
Tomēr organizāciju psiholoģijā tiek uzskatīts, ka neliela vilšanās pakāpe var darboties kā motivētājs. Tomēr ir situācijas, kad vilšanās var izraisīt negatīvismu, piemēram, agresijas gadījumā pret kolēģiem.
Kas ir konflikts?
Konfliktu var definēt kā stāvokli, kad indivīdam ir grūtības pieņemt lēmumu divu vai vairāku atšķirīgu interešu dēļ. Piemēram, iedomājieties studentu, kurš šaubās par savu nākotni. Viņš nezina, vai iestāties Universitātē un iegūt augstāko izglītību vai arī sākt strādāt, jo viņam ir finansiālas grūtības. Šāda situācija indivīdā rada konfliktu. To var uzskatīt arī par emocionālu stāvokli, kad cilvēks atrodas dilemmā.
Psihologi uzskata, ka šāds emocionāls konflikts var izraisīt vilšanos. Šī ir saikne starp vilšanos un konfliktu. Konflikts var būt saistīts ar fizisku diskomfortu, piemēram, bezmiegu, galvassāpēm vai nespēju ēst. Cilvēki izmanto aizsardzības mehānismus, saskaroties ar šādiem emocionāliem konfliktiem. Projekcija, pārvietošana ir daži no plaši izmantotajiem aizsardzības mehānismiem.
Tomēr konflikti var rasties arī starp diviem vai vairākiem cilvēkiem. Piemēram, ja kāds cits indivīdam nepiešķir resursus mērķa sasniegšanai, tas novestu pie konflikta. Šajā ziņā neapmierinātība var izraisīt konfliktu stāvokli.
Kāda ir atšķirība starp vilšanos un konfliktu?
Neapmierinātības un konflikta definīcijas:
• Vilšanos var definēt kā neapmierinātības sajūtu, kas izriet no indivīda nespējas sasniegt mērķi.
• Konfliktu var definēt kā stāvokli, kad indivīdam ir grūtības pieņemt lēmumu divu vai vairāku atšķirīgu interešu dēļ.
Neapmierinātība un nesaskaņas:
• Vilšanās ir neapmierinātības sajūta.
• Konflikts ir domstarpības.
Ārēja neapmierinātība un konflikti:
• Vilšanās var izraisīt konfliktus, ja neapmierinātības cēlonis ir ārējs.
Iekšējie konflikti un neapmierinātība:
• Iekšēji konflikti vai arī emocionāli konflikti, kas notiek indivīdā, var izraisīt neapmierinātību.
