Galvenā atšķirība - monoloģiska un dialoga komunikācija
Lai gan termins komunikācija nozīmē divu vai vairāku cilvēku mijiedarbību un informācijas pārraidi, komunikācija ne vienmēr notiek godīgi. Monoloģiskā un dialogiskā komunikācija apraksta divu veidu komunikācijas modeļus. Galvenā atšķirība starp monoloģisku un dialogisku komunikāciju slēpjas mijiedarbībā starp runātāju un klausītāju; Monoloģiskajā komunikācijā viens cilvēks runā, bet otrs klausās, turpretim dialogā runātāja un klausītāja lomas dalībnieku iekšienē tiek apmainītas.
Kas ir monoloģiskā komunikācija?
Vienkāršos vārdos monoloģisku saziņu var raksturot kā gadījumu, kad viens cilvēks runā, bet otrs klausās. Tomēr starp dalībniekiem nav īstas mijiedarbības, jo komunikācija ir tikai vienvirziena. Monoloģiskais komunikators interesējas tikai par saviem mērķiem, un viņam nav patiesas intereses vai bažas par klausītāja attieksmi un jūtām. Komunikators var arī izrādīt nevēlēšanos runāt par otras personas idejām vai uzklausīt tās. Viņš vai viņa bieži sniedz negatīvus personiskus spriedumus un negatīvu kritiku par klausītāju. Monoloģiskais komunikators var arī lūgt klausītājam pateikt pozitīvus vārdus par sevi (par komunikatoru).
Saskaņā ar Johannsenu (1996), monoloģiskais komunikators mēģina “pavēlēt, piespiest, manipulēt, iekarot, apžilbināt, maldināt vai izmantot”. Viņš citus neuztver nopietni, jo uzskata citus par “lietām”, kas jāizmanto. Monoloģiskās komunikācijas uzmanības centrā nav auditorijas vai klausītāja patiesās vajadzības, bet gan komunikatoru vēstījums un mērķis. Komunikatoram ir vajadzīgas atbildes vai atgriezeniskā saite no klausītājiem tikai, lai veicinātu savu mērķi, nevis lai palīdzētu auditorijai saprast vai noskaidrot neskaidros punktus. Turklāt monoloģiskiem komunikatoriem ir pārāka un bieži vien piekāpīga attieksme pret auditoriju.
Kopumā monoloģiskā komunikācija ietver kontroli un manipulācijas, un starp diviem komunikācijā iesaistītajiem cilvēkiem nav īstas mijiedarbības.
Kas ir dialoga komunikācija?
Dialoģiskā komunikācija ir mijiedarbība, kurā katra iesaistītā persona spēlē gan runātāja, gan klausītāja lomu. Citiem vārdiem sakot, šī ir komunikācija, kurā ikvienam ir iespēja izpausties. Savstarpēja sapratne un empātija ir dialogiskas komunikācijas iezīmes. Šāda veida saziņā valda dziļas rūpes un cieņa pret otru cilvēku un viņu savstarpējām attiecībām.
Šāda veida mijiedarbībā klausītājiem un runātājiem ir tiesības pašiem izdarīt izvēli bez piespiešanas, spiediena, bailēm vai soda draudiem. Dialogiskie komunikatori izvairās no negatīvas kritikas un negatīva personiskā sprieduma un izmanto pozitīvu kritiku viņu vietā. Komunikatori vienmēr izrāda gatavību uzklausīt viens otru un norāda uz iesaistīšanos, sniedzot tādas norādes kā neverbālas darbības, pārfrāzēšana, vienošanās izpausmes utt. Dialogiskais komunikators arī nemanipulē sarunu, lai sasniegtu savus mērķus.
Kāda ir atšķirība starp monoloģisko un dialoģisko komunikāciju?
Mijiedarbības veids:
Monoloģiskā komunikācija: viens cilvēks runā, bet otrs klausās.
Dialoģiskā komunikācija: visiem dalībniekiem ir iespēja runāt un klausīties.
Cieņa un rūpes:
Monoloģiskā komunikācija: nav nekādu bažu vai cieņas pret citiem dalībniekiem.
Dialoģiskā komunikācija: ir bažas un cieņa pret citiem dalībniekiem.
Kritika:
Monoloģiskā komunikācija: Monoloģiskais komunikators citiem sniedz negatīvu kritiku, negatīvus personiskus spriedumus, bet vēlas, lai citi viņam sniedz pozitīvus komentārus.
Dialoģiskā komunikācija: Dialogiskais komunikators negatīvas kritikas vietā sniedz pozitīvu kritiku, negatīvus personiskus spriedumus.
Kontrole un manipulācijas:
Monoloģiskā komunikācija: Monoloģiskais komunikators izmanto manipulācijas un kontroli.
Dialoģiskā komunikācija: Dialogiskie komunikatori neizmanto manipulācijas un kontroli.
