Verbālā vs neverbālā komunikācija
Ir daudz atšķirību starp diviem saziņas veidiem, proti, verbālo un neverbālo saziņu. Dažās vietās neverbālajai komunikācijai ir lielāka nozīme nekā verbālajai komunikācijai, bet citviet ir otrādi. Sāksim savu izpratni par šiem diviem komunikācijas veidiem šādā veidā. Cilvēks ir sabiedrisks dzīvnieks un nevar dzīvot viens. Viņš dzīvo sabiedrībā un mijiedarbojas ar citiem, kas viņam ir pamatvajadzība. Valodai ir būtiska nozīme visās vīrieša mijiedarbībās verbālās komunikācijas veidā, taču ir vēl viens saziņas veids, kas ir vienlīdz svarīgs vīrieša mijiedarbībā ar citiem. To sauc par neverbālo komunikāciju, kuras mērķis ir saņemt norādes no cilvēka žestiem, sejas izteiksmēm un acu kustībām. Izmantojot šo rakstu, mēģināsim izcelt atšķirību starp verbālo un neverbālo komunikāciju, vienlaikus gūstot izpratni par abiem jēdzieniem.
Kas ir verbālā komunikācija?
Vispirms sāksim ar verbālo komunikāciju. To var definēt kā saziņu vai ideju apmaiņu, kas notiek ar vārdiem. Tas var būt gan rakstisks, gan mutisks. Verbālā komunikācija ļauj indivīdiem apmainīties ar idejām, viedokļiem, vērtībām, ieteikumiem un rada atmosfēru, kurā indivīds var sazināties ar citu. Kad mēs iesaistāmies sarunā ar draugu, tā ir verbāla komunikācija, jo tā ļauj mums izmantot vārdus, lai sazinātos ar otru personu. Verbālās komunikācijas nozīme ir tāda, ka tā rada apstākļus, kad informācijas nodošana kļūst ļoti skaidra. Ņemsim vērā industriālo vidi, kurā komunikācija ir verbāla, bet lielākoties tā ir rakstiska komunikācija. Izmantojot vēstules, dažādus dokumentus, ziņojumus un piezīmes, darbinieki sazinās ar citiem. Vairumā gadījumu tā nav mutiska saziņa, bet gan rakstiska saziņa. Tā kā vārdus izmanto ideju apmaiņai, mēs to uzskatām par verbālu komunikāciju. Tagad sapratīsim, ko nozīmē neverbālā komunikācija.
Kas ir neverbālā komunikācija?
Neverbālā komunikācija notiek ar sejas izteiksmēm, žestiem un arī pamatīgām pozām. Cilvēki daudz komunicē neverbāli. Vai esat kādreiz redzējuši divus cilvēkus, kuri nezina viens otra valodu, sazinoties viens ar otru? Lai gan viņi izjūt daudz grūtību, viņi kaut kā izdodas viens otram pateikt, ko viņi vēlas nodot vēstījumu, izmantojot sejas izteiksmes, acu kontaktu un roku kustību.
Kāpēc runāt tik tālu, ka cilvēki zina valodas? Māte ar savu rīcību sazinās ar savu jaundzimušo bērnu, un bērns ātri iemācās saprast viņas vēlmes. Zīdainis nezina valodu, bet māte zina visu par savu bērnu, izmantojot bērna kustības un veidu, kādā viņš raud vai izdod skaņas. Šī ir neverbālā komunikācija.
Pat darbavietā, skolās, ielās notiek neverbālā komunikācija. Darba vietā neverbālā komunikācija var notikt starp komandas locekļiem un vadītāju. Piemēram, padotais mācās izprast sava priekšnieka noskaņojumu ar sarauktas pieres vai sejas izteiksmes palīdzību. Klasē skolotājas skatiens bieži ir efektīvāks nekā viņas kliegšana vai rājiens. Tas uzsver, ka reālajā dzīvē neverbālā komunikācija ir svarīgāka par verbālo komunikāciju, jo pirmais iespaids, kas tiek radīts, ir pārliecība un ķermeņa valoda, kas ir neverbālās komunikācijas veids. Tagad apkoposim atšķirību starp verbālo un neverbālo komunikāciju šādā veidā.
Kāda ir atšķirība starp verbālo un neverbālo komunikāciju?
- Valoda ir būtiska saziņas sastāvdaļa, jo tā palīdz verbālā saziņā, izmantojot vārdus. Tas palīdz mums izteikt savas domas, idejas, viedokļus, pat mūsu centienus un neapmierinātību.
- Tomēr mūsu ķermeņa valoda, sejas izteiksmes, acu kustības un žesti veido svarīgu komunikācijas daļu, kas pazīstama kā neverbālā komunikācija.
- Neverbālā komunikācija ir ļoti efektīva empātiskā klausīšanās gadījumā
- Gan verbālā, gan neverbālā komunikācija kalpo vienam un tam pašam mērķim, lai gan ir dažas situācijas, kad neverbālā komunikācija iegūst virsroku pār verbālo komunikāciju.
