Galvenā atšķirība starp starpgrupu un grupas iekšējo konfliktu ir tāda, ka starpgrupu konflikts attiecas uz strīdu starp divām vai vairākām grupām, savukārt grupas iekšējais konflikts attiecas uz strīdu starp vienas grupas dalībniekiem.
Konflikti notiek dažādos scenārijos starp indivīdiem un cilvēku grupu. Būtībā tas ir saistīts ar pretrunīgām idejām un dažādu vienību rīcību, radot antagonistisku stāvokli. Tomēr konflikti ir neizbēgama dzīves sastāvdaļa. Darba vidē konflikti vienā vai otrā veidā ietekmē mūsu rīcību un lēmumus.
Kas ir starpgrupu konflikts?
Starpgrupu konflikts attiecas uz nesaskaņām starp divām vai vairākām grupām. Dažādas cilvēku grupas ir savstarpēji saistītas, lai vadītu uzņēmējdarbību un sasniegtu organizācijas mērķi un mērķus. Tādējādi šī savstarpējā saistība var izraisīt konfliktus starp cilvēku grupām. Piemēram, uzņēmuma pārdošanas komandai var būt strīds ar tehnisko komandu par jauna produkta laišanu klajā.
Daži konflikti ir pazīstami kā funkcionālie konflikti, un tie tiek uzskatīti par labvēlīgām situācijām uzņēmuma darbībai, jo tie noved pie uzņēmuma izaugsmes, vienlaikus identificējot vājās vietas. Turpretim disfunkcionāls konflikts ir naidīga vai strīdīga mijiedarbība starp grupām, kas traucē organizācijas sniegumu vai kavē mērķu vai uzdevumu sasniegšanu.
Starppersonu konfliktiem ir vairāki iemesli. Galvenais iemesls ir pašas grupas raksturs. Par citiem iemesliem var uzskatīt darba savstarpējo atkarību, objektīvas atšķirības, attieksmju atšķirības un pieaugošo pieprasījumu pēc speciālistiem. Starpgrupu konflikts izraisa izmaiņas gan konfliktā iesaistīto grupu iekšienē, gan starp tām. Grupu ietvaros dalībnieki sapratīs atšķirības savā starpā, cenšoties apvienoties pret otru pusi. Turklāt grupas dalībnieki var kļūt efektīvāki un produktīvāki savu uzdevumu veikšanā, kļūt lojālāki un ievērot grupas normas. Tomēr problēmas var rasties, ja grupa zaudē fokusu uz organizācijas mērķiem un tiek slēgta no citām grupām.
Kas ir grupas iekšējais konflikts?
Grupas konflikts attiecas uz nesaskaņām starp grupas locekļiem, kuriem ir kopīgi mērķi, intereses vai citas identificējošas iezīmes. Darba vietās var rasties grupas iekšējie konflikti, un to var uzskatīt par maza mēroga konfliktiem. Ja konflikti notiek noteiktā iedzīvotāju grupā, tie ir liela mēroga konflikti. Turklāt grupas iekšējais konflikts ir vērtīgs ieguldījums uzņēmuma darbībā, un to nevar uzskatīt par problēmu visu laiku. Grupas iekšējie konflikti ir visizplatītākie darba vietās, kurās darbinieki tiek sadalīti noteiktās komandās vai nodaļās. Pētniecības un attīstības grupas dalībnieki, kuri debatē par labāko veidu, kā laist klajā jaunu produktu, būtu grupas iekšējais konflikts.
Ir divu veidu iekšējie grupas konflikti. Viens ir attiecību konflikts, bet otrs ir uzdevumu konflikts. Uz attiecībām balstītā konfliktā cilvēki mijiedarbojas ar starppersonu attiecībām, nevis veic viņiem uzticētos uzdevumus. Piemēram, viens dalībnieks komunicē profesionāli, bet otrs komandas loceklis dod priekšroku agresīvai komunikācijai tai pašai mārketinga pieejai. Runājot par uzdevumu konfliktu, pamatā ir domstarpības par darba rezultātu izpildi.
Kādas ir līdzības starp starpgrupu un grupas iekšējiem konfliktiem?
- Saskaņā ar jaunākajiem HR principiem konflikti ir labvēlīgi. Gan starpgrupu, gan grupas iekšējie konflikti var novest pie uzņēmuma darbības rezultātiem, identificējot kļūdas sistēmā.
- Turklāt konfliktu cēloņi var būt līdzīgi – personību atšķirības, mērķu sasniegšana un nepareiza komunikācija.
Kāda ir atšķirība starp starpgrupu un grupas iekšējo konfliktu?
Galvenā atšķirība starp starpgrupu un grupas iekšējiem konfliktiem ir tāda, ka starpgrupu konflikts notiek starp divām vai vairākām grupām, savukārt grupas iekšējais konflikts ir grupas iekšienē. Grupas iekšējie konflikti ir vairāk kā verbālas nesaskaņas grupā, turpretī starpgrupu konflikti ir gan verbālas, gan neverbālas domstarpības. Turklāt vairumā gadījumu grupas iekšējie konflikti ir pārvaldāmi, turpretim starpgrupu konfliktus nav viegli pārvaldīt visu laiku.
Zemāk esošā infografika sniedz plašāku ieskatu atšķirībā starp starpgrupu un grupas iekšējiem konfliktiem.
Kopsavilkums - starpgrupu un grupas iekšējais konflikts
Konflikti ir neizbēgami ikdienas dzīvē, un tie tiek uzskatīti par labvēlīgu faktoru organizācijas darbībai. Organizācijā ir divu veidu konflikti, tie ir starpgrupu un grupas iekšējie konflikti. Tomēr galvenā atšķirība starp starpgrupu un grupas iekšējo konfliktu ir tāda, ka starpgrupu konflikti attiecas uz strīdiem starp divām vai vairākām grupām, turpretim grupas iekšējie konflikti attiecas uz strīdiem starp vienas grupas dalībniekiem.
