Tiešais mārketings pret tiešo pārdošanu
Atšķirība starp tiešo mārketingu un tiešo pārdošanu nav acīmredzami vienkārša, jo abu pamatā ir daži galvenie mārketinga uzskati. Bet, pirms sākat aplūkot atšķirības, apskatīsim dažus pamatus. Mārketings ir nepārtraukti attīstījies, un tas ir radījis dažādas savstarpēji saistītas funkcijas. Veicināšana un pārdošana ir divas tik svarīgas funkcijas jebkurai organizācijai. Klientam ir jābūt informētam par preci, lai varētu notikt pārdošana. Mārketingā mēs parasti identificējam 4 P, kas ir produkts, cena, vieta un veicināšana. Termins tiešais mārketings ir tikai reklāmas mehānisms, piemēram, reklāma vai personiska pārdošana, savukārt tiešā pārdošana ir vietas un veicināšanas kombinācija. Tālāk katrs termins ir detalizēti apspriests, vienlaikus uzsverot atšķirību starp abiem.
Kas ir tiešā pārdošana?
Kad mēs apspriežam tiešo pārdošanu, mums prātā nāk tādas organizācijas kā Oriflame, Amway™ un Tupperware®. Tas ir dabiski, jo šie ir daži uzņēmumi, kas aktīvi izmanto tiešo pārdošanu. Tiešā pārdošana ir veids, kā tieši pārdot produktus klientiem. Tas ietver aci pret aci mijiedarbību ar klientu. Nav starpnieka vai izplatītāja. Tiek iecelti aģenti, un par tiem tiek maksāta komisija par pārdošanu. Pārdošana notiek klientam ērtā vietā. Tā var būt viņu mājas vai darba vieta.
Tiešajā tirdzniecībā ērtības ir svarīgs klienta ieguvums, jo produkts ir pieejams pie viņu namdurvīm, un viņam nav jādodas uz universālveikalu vai iepirkšanās centru. Tāpat klienti gūst labumu no personīgās demonstrācijas, preču atribūtu skaidrošanas, piegādes uz mājām un muitas garantijām. Parasti tiešās tirdzniecības aģents būs zināms klientam vai to būtu ieteicis cits lietotājs. Līdz ar to starp darījuma pusēm pastāvētu uzticība. Tomēr tiešā pārdošana nav piemērota visu produktu tirdzniecībai. Tiešā pārdošana ir selektīva noteiktām produktu kategorijām, kur klienti pieprasa personiskas garantijas vai vēlas aptaustīt un pieskarties produktam, vai arī tā parasti nav pieejama universālveikalos. Parasti dāmas ir galvenā mērķauditorija produktiem, kas izmanto tiešo pārdošanu, jo viņas dod priekšroku sliekšņa pārdošanai. Turklāt tiešā pārdošana ir ideāli piemērota maziem uzņēmumiem, kuri nevar konkurēt masu tirgū ar starptautiskiem uzņēmumiem par tirdzniecības platībām un to reklāmas budžetu.
Oriflame izmanto tiešo pārdošanu
Kas ir tiešais mārketings?
Tiešais mārketings ir reklāmas rīks, piemēram, reklāma, pārdošanas veicināšana, sabiedriskās attiecības un personiskā pārdošana. To var klasificēt kā tiešu saziņu ar rūpīgi atlasītiem individuāliem klientiem, lai iegūtu tūlītēju atbildi un izveidotu ilgtermiņa attiecības. Tiešā mārketinga piemēri ir mārketings pa tālruni, tiešās vēstules, tiešās atbildes mārketinga televīzija (DRTV) un iepirkšanās tiešsaistē.
Tiešais mārketings ir selektīva reklāmas metode, kas paredzēta potenciālajiem klientu segmentiem un nav paredzēta masu komunikācijai, piemēram, reklāmai. Tāpat tiešā mārketinga efektivitāti var mērīt ar atgriezto pārdošanas zvanu, kas masu komunikācijas metodēs nav iespējams. Taču, lai tiešais mārketings būtu efektīvs, klientu aģentiem jābūt labi informētiem par reklamēto produktu. Viņiem jāpalīdz klientiem un jāpārvērš zvani pārdošanā. Daži klienti tiešo mārketingu var attiecināt uz nevēlamu e-pastu vai surogātpastu, kas pieaug, īpaši saistībā ar nespecifiskiem e-pastiem. Bet viņiem vajadzētu saprast, ka, ja tas nav mērķēts uz atbilstošiem segmentiem vai ieinteresētiem klientiem, to nevar apzīmēt kā tiešo mārketingu. Sociālie tīkli un tīmekļa rīki, piemēram, atkārtota mērķauditorijas atlase, pašlaik ir daži svarīgi tiešā mārketinga rīki. Izmantojot lietotāja pārlūkošanas modeli, viņiem tiek rādītas selektīvas reklāmas, kad viņi klejo savā Facebook kontā, kas ir labs tiešā mārketinga piemērs. Tiešais mārketings var nodrošināt individuālas uz klientu orientētas preferences un datus, kas nepieciešami labai klientu attiecību pārvaldības (CRM) platformai.
Tālruņa mārketings ir tiešā mārketinga piemērs
Kāda ir atšķirība starp tiešo mārketingu un tiešo pārdošanu?
Tiešajai pārdošanai ir arī tiešā mārketinga elementi. Taču tiešā pārdošana ietver pārdošanas funkciju, savukārt tiešais mārketings ir mudināt klientus veikt turpmāku pārdošanu. Abas ir mērķtiecīgas saziņas metodes un izslēdz starpniekus piegādes ķēdē. Tā kā esam skaidri klasificējuši tiešo pārdošanu un tiešo mārketingu, tagad pievērsīsimies atšķirībām starp šiem diviem terminiem.
Saziņas režīms:
• Tiešā pārdošana ir kampaņa no durvīm līdz durvīm, un tai ir personisks raksturs.
• Tiešais mārketings nav mijiedarbība aci pret aci. Tas izmanto tādus rīkus kā pasts, internets, televīzija utt., lai sasniegtu potenciālo klientu segmentus.
• Tātad tiešais mārketings sasniedz klientus, izmantojot plašākas saziņas metodes, savukārt tiešā pārdošana aprobežojas ar mijiedarbību aci pret aci.
Ērtības un mijiedarbības punkts:
• Tiešās pārdošanas gadījumā pārdevējs var personīgi prezentēt, demonstrēt un pārdot produktu vienā mijiedarbības punktā.
• Šī iespēja tiešajā mārketingā nav pieejama. Tas ietver mijiedarbību vairākās vietās un dažādos laikos.
Izcelsme:
• Tiešā pārdošana ir ļoti veca darījumu metode, jo mēs to varam izsekot līdz pat mazumtirgotājiem, kur viņi pārceļas uz klienta atrašanās vietu un veic pārdošanu.
• Tiešais mārketings kļuva populārs ar pasta mehānismiem, un pēc interneta izgudrošanas tas pieauga līdz milzīgam īpatsvaram.
Aptvērums:
• Tiešās pārdošanas sasniedzamība ir ierobežota, jo personas nevar aptvert lielu klientu skaitu.
• Tiešais mārketings spēj sasniegt lielu skaitu klientu vairāk, nekā indivīds spēj nodrošināt savas dzīves laikā.
Gan tiešā pārdošana, gan tiešais mārketings šķiet līdzīgi. Tomēr starp tām ir būtiskas atšķirības, kas ir izceltas šajā rakstā.
