Metrika pret KPI
Tā kā metrika un KPI dažos kontekstos, piemēram, veiktspējas pārvaldības sistēmās, tiek lietoti aizvietojami, lai apzīmētu vienu un to pašu, cilvēki neapzinās atšķirību starp galvenajiem veiktspējas rādītājiem (KPI) un metriku. Metrika attiecas uz vērtību, kas parādās kādā formā. Piemēram, neto pārdošanas vērtības, klientu skaits utt. Tāpēc metriku var izmērīt. Tātad izmērāmība ir galvenā metrikas problēma. Savstarpējā saikne starp metriku un KPI sākas, kad metrika atspoguļo konkrēta beigu stāvokļa sasniegšanu. Ir svarīgi atzīmēt, ka visi KPI ir metrika. Taču ne vienmēr visi rādītāji ir KPI. Šajā sakarā KPI ir jāatspoguļo uzņēmuma faktiskais sniegums, kas nozīmē, ka tam jābūt reālam. Reālie KPI uzlabo uzņēmuma darbību. Tāpēc tiek uzsvērta patiesu un sasniedzamu KPI izstrādes nozīme, jo nepareizi KPI nodara kaitējumu, nevis palīdz. Vēl viena atšķirība starp metriku un KPI ir saistīta ar mērījumiem. Visi KPI un metrika ietvēra mērījumus. Tāpēc mērījums, kas eksperimentēts laikā, tiek saukts par metriku. Kad metrika ir iekļauta veiktspējas pārvaldībā, tā kļūst par KPI.
Kas ir metrika?
Metrika attiecas uz tiešu skaitlisku mēru, kas attēlo uzņēmējdarbības koncepciju(-as). Piemēram, neto apgrozījums pēc gada. Šajā piemērā mērs ir dolāri (t.i., neto apgrozījums), un uzņēmējdarbības dimensija ir laiks (t.i., gads). Šajā konkrētajā pasākumā uzņēmums var vēlēties uzzināt vērtības dažādos šīs dimensijas līmeņos. Piemēram, neto apgrozījums pa mēnešiem, neto pārdošanas ceturksnis, neto apgrozījums divos gados utt.iekļaujot to pašu dolāru (t.i., neto pārdošanas apjomu). Daudzdimensiju analīze ir arī vēl viens jēdziens, kas tiek izmantots kopā ar metrikas jēdzienu. Tas ietver pasākuma ievērošanu vairāk nekā vienā dimensijā, piemēram, neto pārdošanas apjomos atkarībā no uzņēmējdarbības teritorijām.
Laba metrika
Lai teiktu, ka konkrēta metrika ir laba, mums tajā jāiekļauj daudzas īpašības. Pirmkārt, ļoti svarīga ir metrika, kas ir saskaņota ar uzņēmējdarbības būtību. Tāpēc katram mērījumam (t.i., metrikai), ko izmantojam uzņēmumā, ir jāatbilst uzņēmuma darbības pamatiem. Paredzamība un rīcības spēja ir divas nākamās problēmas. Visiem pasākumiem jābūt paredzamiem un īstenojamiem. Vienkārši sakot, uzņēmējdarbībā izstrādātajiem rādītājiem jābūt iespējamiem. Pretējā gadījumā uzņēmums var nespēt to sasniegt. Treškārt, nāk laika apsvērumi. Ja visi rādītāji tiek mērīti laikā, mums vajadzētu būt iespējai tos izsekot attiecīgajā periodā. Visbeidzot, labie rādītāji atbilst salīdzināšanas kritērijiem ar vienaudžiem (t.e. konkurenti). Tā kā nozares ir ļoti konkurētspējīgas, izstrādātajiem rādītājiem vajadzētu būt salīdzināmības atribūtam. Salīdzinot citu konkurentu rādītājus, uzņēmums var noteikt iespējamo uzlabojumu jomu utt.
Kas ir KPI?
Svarīgi, ka visi KPI ir saistīti ar iepriekš noteiktu mērķi. Bieži KPI parāda, cik lielā mērā metrika ir zem vai virs iestatītā mērķa. Tāpēc KPI izsaka apgabala sasniegumu līmeņus. Tāpat kā metrika, KPI ir saistīti arī ar raksturlielumiem. KPI parasti atkārto uzņēmuma mērķus. Tas norāda, ka, ja organizācija nosaka stabilu KPI, tas nodrošina nepārtrauktus uzņēmuma uzlabojumus. Ļoti svarīgi ir tas, ka visus KPI nosaka uzņēmuma vadība. KPI izveide ietver augstu uzņēmuma vadības līmeni, jo KPI ir saistīts ar nākotnes cerībām. Turklāt, definējot KPI, tas atvieglo dažādu organizācijas līmeņu darbību. KPI tiek uzskatīti par likumīgu uzņēmuma datu avotu, jo ar tiem ir saistīti precīzi finanšu pasākumi. Turklāt KPI ir saprotami ikvienam uzņēmumā, jo tie ir salīdzinoši izteiksmīgi. Visbeidzot, KPI nodrošina pareizu darbību uzņēmumā, jo KPI nosaka, kas jādara.
Galvenie KPI atribūti
Galvenie KPI atribūti ir indikators, veiktspēja un atslēga. Indikators ir jāattēlo ar skaitli. Piemēram, vidējais klientu skaits rindā saskaņā ar ikdienas pārskatiem ir labs rādītājs. Sniegums vienmēr ir saistīts ar rezultātu. Un visbeidzot, galvenais attiecas uz uzņēmuma, nodaļas vai komandas svarīgumu uzņēmumā.
Kāda ir atšķirība starp metriku un KPI?
Metrikas un KPI definīcijas:
• Metrika attiecas uz izmērāmu uzņēmuma aspektu.
• Ja metrika atspoguļo beigu stāvokli, tā kļūst par KPI.
Metrikas un KPI piemēri:
• Oglekļa pēdas nospiedums šobrīd ir viens no aktuālākajiem jēdzieniem uzņēmumu vidū. Gaisa piesārņojums ir viens no tā gala rezultātiem. Tāpēc gaisa piesārņojumu var identificēt kā metriku.
• Organizācija, kas rūpējas par ražošanas procesa negatīvās ietekmes uz vidi samazināšanu, uzskata KPI par drošību, drošību, veselību utt. par svarīgiem.
Kāda ir līdzība starp metriku un KPI?
• Mērīšana ir viena no galvenajām metriku un KPI problēmām.
