Galvenā atšķirība - KPI un KRA
KPI (Galvenie darbības rādītāji) un KRA (Galvenā rezultāta joma) nosaka uzņēmuma misija, vīzija un stratēģija (kā tiks sasniegti organizācijas mērķi). Galvenā atšķirība starp KPI un KRA ir tā, ka KPI ir kvantitatīvi nosakāms rādītājs, ko izmanto, lai novērtētu mērķa sasniegšanu, turpretim KRA ir stratēģiska joma, kurā ir nepieciešams izcils sniegums, lai pārspētu konkurentus. Saistība starp KPI un KRA ir tāda, ka mērķi tiek izstrādāti, izmantojot KRA, un to īstenošana tiek mērīta ar KPI.
Kas ir KPI?
Galvenie darbības rādītāji (KPI) ir metrika, kas izstrādāta, lai novērtētu mērķu sasniegšanu. Katram mērķim būs īpašs KPI, kas tiks noteikts izpildes perioda sākumā. Izpildes perioda beigās, pamatojoties uz KPI, vadība var izlemt, vai organizācija virzās uz priekšu konkrētā mērķa sasniegšanā.
Pieņemot lēmumu par KPI, vadībai ir jāizvērtē šādi jautājumi
- Vai KPI ir labi saistīti ar stratēģiskajiem mērķiem?
- Vai KPI sasniegšanu var kontrolēt?
- Vai var veikt darbības, lai uzlabotu KPI veiktspēju?
- Vai KPI var viegli izskaidrot?
- Vai ar KPI ir viegli manipulēt?
Līdzsvarotā rādītāju karte ir pārvaldības rīks, kas izveidots, plaši izmantojot KPI, un to var izmantot, lai efektīvi izprastu KPI. Balanced scorecard darbojas ar četrām perspektīvām; mērķi ir noteikti katrai perspektīvai. KPI izmanto, lai novērtētu, vai mērķi ir sasniegti vai nav, kā arī to, cik lielā mērā tie ir īstenoti. Šīs četras perspektīvas un daži to KPI piemēri ir norādīti tālāk.
Līdzsvarotas rādītāju kartes perspektīvas
Finanšu perspektīva
- Aktīvu rentabilitāte
- Aktīvu efektivitāte
- Tirgus cena par akciju
- Attiecība pret robežieņēmumiem
- Aktīvu vērtība uz vienu darbinieku
Klienta skatījums
- Tirgus daļa
- Vidējais pārdošanas apjoms uz vienu klientu
- Klientu apmierinātība
- Klientu lojalitāte
- Reklāmas kampaņu skaits
Iekšējā biznesa perspektīva
- Vidējā produkta un darbaspēka izlaides attiecība
- Darba ražīguma pieaugums
- Informācijas sistēmu efektivitāte
- Pareizi izpildītu rīkojumu skaits
Mācīšanās un izaugsmes perspektīva
- Izdevumi pētniecībai un inovācijai
- Vidējās apmācības izmaksas uz vienu darbinieku
- Darbinieku apmierinātības indekss
- Mārketinga izdevumi uz vienu klientu
- Reģistrēto patentu skaits
1. attēls. Balanced Scorecard perspektīvu panākumus mēra ar KPI
Kas ir KRA?
Galveno rezultātu apgabals (KRA) ir būtisks veiksmes faktors gan organizācijas iekšienē, gan ārpusē, kur ir jāsasniedz izcils sniegums, lai organizācija sasniegtu savus stratēģiskos mērķus un, visbeidzot, misiju un vīziju. Galvenās rezultātu jomas tiek sauktas arī par “kritiskajiem veiksmes faktoriem” vai “panākumu galvenajiem virzītājspēkiem”.
Piemēram: McDonald’s ir populāra kā viena no efektīvākajām ātrās ēdināšanas ķēdēm pasaulē; viņiem šis standarts ir jāsaglabā visur pasaulē. McDonald’s nevar definēt bez ātrās ēdināšanas jēdziena. Tādējādi McDonald’s piegādes ātrums ir KRA.
KRA var izstrādāt arī darbiniekiem organizācijā, kas saistīta ar darbības mērķiem un darba lomām. Parasti galvenās rezultātu jomas ir aptuveni trīs līdz pieci galvenie pienākumi, kas ir iekļauti darbinieka darba specifikācijā un norāda uz personas galveno vērtību uzņēmumam. Šo jomu analīze var palīdzēt darbiniekiem izstrādāt personīgo stratēģisko plānu karjeras attīstībai un kalpot par pamatu darbinieku darbības novērtēšanai.
Kāda ir atšķirība starp KPI un KRA?
KPI pret KRA |
|
| KPI ir kvantitatīvi izsakāma metrika, lai novērtētu mērķa sasniegšanu. | KRA ir stratēģiska joma, kurā ir nepieciešams izcils sniegums, lai pārspētu konkurentus. |
| Daba | |
| KPI ir kvantitatīvi nosakāmi. | KRA lielākoties ir kvalitatīvi. |
| Mērīšana | |
| KPI tiek izmantoti, lai novērtētu KRA sasniegumus. | KRA sasniegumus nevar izmērīt to sākotnējā formā. |
Kopsavilkums - KPI pret KRA
Galvenā atšķirība starp KPI un KRA galvenokārt ir atkarīga no tā, kā tie tiek izmantoti organizācijas panākumiem. Katram uzņēmumam ir iepriekš noteiktu mērķu kopums, ko tas vēlas sasniegt, un tie ir jānovērtē, izmantojot īpašus rādītājus. Tas pats tiks darīts, izmantojot KPI. KRA ir būtiskas jomas, kurās izcils sniegums ir ļoti svarīgs, lai izdzīvotu un gūtu panākumus šajā nozarē. Uzņēmumi izmanto KPI, lai saprastu, vai tiem izdevās sasniegt noteiktos KRA. Ja KPI un KRA tiek noteikti un pārvaldīti efektīvi, uzņēmumi var iegūt konkurences priekšrocības, ko konkurenti nevar viegli pārspēt.
