Galvenā atšķirība starp CSF un KPI ir tā, ka CSF attiecas uz veiksmes cēloņiem, turpretim KPI attiecas uz panākumu sekām.
CSF apzīmē kritiskos veiksmes faktorus, savukārt KPI apzīmē galvenos darbības rādītājus. Gan CSF, gan KPI ir diezgan izplatīti jēdzieni mūsdienu biznesa pasaulē un tiek izmantoti kā rīki biznesa progresa mērīšanai. CSF izriet no organizācijas misijas un stratēģiskajiem mērķiem. Uzņēmumi var izstrādāt KPI atbilstoši to identificētajiem CSF.
Kas ir CSF?
CSF apzīmē Critical Success Factors. To izmanto, lai noteiktu ierobežotu skaitu jomu, lai nodrošinātu uzņēmuma darbību. Citiem vārdiem sakot, uzņēmuma būtisko veiksmes faktoru identificēšana ļaus izsekot un izmērīt progresu stratēģisko mērķu sasniegšanā un visbeidzot uzņēmuma misiju. CSF ir augsta līmeņa mērķis, kas uzņēmumam ir būtisks. Turklāt tas nosaka, kas ir vissvarīgākais uzņēmuma progresa un stabilitātes nodrošināšanā. CSF ir pazīstama arī kā galvenās rezultātu apgabali.
Tālāk ir sniegti CSF piemēri.
1. Tirgus daļas palielināšana ar esošajiem klientiem
2. Pilnībā laicīgi sasniegts (OTIF), pateicoties izciliem tiešsaistes procesa uzlabojumiem.
CSF identificēšana un paziņošana uzņēmumā nodrošina, ka uzņēmums vai projekts ir vērsts uz tā mērķiem. Turklāt tas samazina pūles un laiku, kas nepieciešams, lai koncentrētos uz mazāk svarīgām jomām.
Kas ir KPI?
KPI ir atslēgas veiktspējas indikators. To izmanto, lai novērtētu uzņēmuma darbības rezultātus organizatorisko mērķu sasniegšanā. KPI var novērtēt gan indivīda, gan organizācijas sniegumu. Uzņēmumi izmanto KPI vairākos līmeņos, lai novērtētu savus panākumus mērķu sasniegšanā. Lielāko daļu laika KPI ir izmērāmas vērtības. Piemēram, šogad palielināt pārdošanas ieņēmumus par 20%. Parasti labākie KPI ir SMART. SMART apzīmē specifisku, izmērāmu, sasniedzamu, atbilstošu un laika ierobežojumu.
Turklāt augsta līmeņa KPI tiek piešķirti augstākajai vadībai, lai nodrošinātu organizācijas veiktspēju, savukārt zema līmeņa KPI tiek piešķirti vidējā līmeņa vadībai, lai virzītu organizācijas mērķus. Izstrādājot KPI formulēšanas stratēģiju, ir svarīgi saprast organizācijas mērķus un to ietekmi uz uzņēmumu. Turklāt mērķi un KPI dažādās organizācijās var atšķirties. KPI virzība ir jāpārskata savlaicīgi.
Kāda ir saistība starp CSF un KPI?
CSF un KPI ir ciešas attiecības, lai panāktu uzņēmuma progresu. CSF izriet no organizācijas misijas un stratēģiskajiem mērķiem. Uzņēmumi var izstrādāt KPI atbilstoši to identificētajiem CSF. Turklāt KPI ir izmērāmi un konkrēti kritēriji; augstākā vadība tos izmanto, lai novērtētu uzņēmuma darbību. Tie arī sniedz datus, kas ļauj organizācijām izlemt, vai ir sasniegti CSF vai mērķi ir sasniegti.
Kāda ir atšķirība starp CSF un KPI?
Galvenā atšķirība starp CSF un KPI ir tā, ka CSF ir veiksmes cēlonis, savukārt KPI ir veiksmes sekas. Kopumā KPI ir vairāk aprakstoši un kvantitatīvi nekā CSF. Piemēram, uzņēmums var identificēt CSF kā “ievērojamu pārdošanas apjoma pieaugumu Eiropas tirgos” un, lai veicinātu identificēto CSF, KPI var piešķirt kā “Palieliniet pārdošanas ieņēmumus Eiropas tirgos par 10% salīdzinājumā ar pagājušo gadu līdz gada beigām."
KPI ir jābūt SMART, taču nav īpašu prasību, lai CSF būtu gudrs. Augstākā vadība KPI novērtē vai novērtē savlaicīgi, savukārt CSF nav jānovērtē. Parasti CSF nosaka augstākā vadība, savukārt KPI nosaka nodaļu vadītāji, lai virzītu CSF vai uzņēmuma mērķus. Turklāt KPI tiek izmantoti, lai novērtētu individuālo sniegumu, savukārt CSF netiek izmantots, lai novērtētu individuālo sniegumu. Vēl viena atšķirība starp CSF un KPI ir tā, ka lielākā daļa CSF ir diezgan universāli visā uzņēmējdarbības pasaulē, turpretim KPI atšķiras atkarībā no uzņēmuma un ir atkarīgs no uzņēmējdarbības situācijas.
Kopsavilkums - CSF pret KPI
Gan CSF, gan KPI ir diezgan izplatīti jēdzieni mūsdienu biznesa pasaulē. Tie ir noderīgi kā rīki, lai novērtētu uzņēmuma progresu. Galvenā atšķirība starp CSF un KPI ir tā, ka CSF var identificēt uzņēmumam nozīmīgos faktorus, kas ļauj atrast veiksmes cēloņus, savukārt KPI var izmērīt vai novērtēt organizācijas panākumus.
