Leads pret iespēju
Klientu attiecību pārvaldība (CRM) ir sistēma, kas pārvalda uzņēmuma attiecības ar saviem esošajiem klientiem un potenciālajiem nākotnes klientiem. Klientu attiecību pārvaldības ietvaros uzņēmums identificē dažādus pārdošanas posmus. Process sākas ar personas vai firmas identificēšanu vai kontakta nodibināšanu ar to. Pēc tam šī kontaktpersona var tikt kvalificēta kā pārdošanas potenciāls, ko pēc tam var pārvērst par pārdošanas iespēju, kas galu galā novedīs pie pārdošanas un kļūst par vienu no uzņēmuma kontiem. Rakstā ir sniegts skaidrs skaidrojums par diviem procesa posmiem; potenciālos pirkumus un iespējas, kā arī parāda līdzības, atšķirības un attiecības starp potenciālo pirkumu un iespēju.
Kas ir svins?
Potenciālais pirkums ir sava veida kontaktpunkts vai kontaktinformācija, kas ir saistīta ar personu vai uzņēmumu, kas nākotnē varētu izraisīt pārdošanu. Potenciālais klients parasti ir kāds organizācijā, kas ir ieinteresēts pārdevēja piedāvātā produkta vai pakalpojuma iegādē. Iespējams, ka potenciālais pirkums var nebūt persona, kas faktiski iegādājas produktu vai pakalpojumu. Potenciālais potenciālais klients var būt kāds, kas konsultē pirkumu, organizācijas darbinieks vai kāds, kuram ir zināma iespēja ietekmēt lēmumu par pirkumu.
Daži galvenie kritēriji potenciālā pirkuma identificēšanai ir prasība iegādāties pārdoto produktu vai pakalpojumu, iespēja atļauties produktu vai pakalpojumu, kā arī potenciālā pircēja klātbūtne tirgū un meklē iegādāties preci vai pakalpojumu uz saprātīgu laika periodu. Pat ja tas nav būtisks kritērijs, iespēja pieņemt lēmumu par pirkumu ir spēcīga norāde, ka konkrētais indivīds uzņēmumā ir vadošais.
Kas ir iespēja?
Iespēja ir pārdošanas potenciāls, kam ir liela iespēja pārvērsties par pārdošanu. Iespēja attiecas uz personu vai firmu, kurai ir liela vajadzība pēc produkta, kura ir atlaidusi savu pašreizējo produkta piegādātāju un pašlaik izstrādā maksājuma noteikumus, paraksta līgumus utt. Iespēja var būt uzņēmums. vai persona, ar kuru pakalpojuma sniedzējs/pārdevējs ir nodibinājis kontaktu, identificējis konkrētas vajadzības un prasības un apspriedis iespēju nolīgt uzņēmumu, kas pārdod produktu vai pakalpojumu. Uzņēmuma, kas pārdod produktu vai pakalpojumu, pārdošanas komanda agresīvi izmantos iespēju, lai nodrošinātu, ka tas beidzot tiek pārvērsts par pārdošanu un par kontu uzņēmumā.
Kāda ir atšķirība starp iespēju un potenciālo pirkumu?
Klientu attiecību pārvaldība ļauj uzņēmumam pārvaldīt daudzās attiecības un mijiedarbību starp uzņēmuma esošajiem klientiem un potenciālajiem klientiem. Ir vairāki posmi, kas veido procesu, kā indivīdu vai uzņēmumu pārvērš no vienkāršas kontaktpersonas par klientu. Potenciālais pirkums un iespēja ir divi no šiem posmiem.
Galvenais pirkums ir fiziska persona vai uzņēmums, kas nākotnē varētu kļūt par pārdošanu. Iespēja ir pārdošanas potenciāls, kas ir kvalificējies, piedāvājot ļoti lielu iespēju pārvērsties par pārdošanu. Piemēram, personu vai uzņēmumu, kam pārdevējs piedāvā savus produktus un pakalpojumus un apmainās ar kontaktinformāciju, var uzskatīt par potenciālo pircēju. Taču, lai šo potenciālo pirkumu pārvērstu par iespēju, pārdevējam būs jāizveido attiecības ar potenciālo pircēju, jāidentificē viņa vajadzības un prasības un pakāpeniski jāieved pie maksājuma nosacījumu apspriešanas, gatavojoties līgumu un līgumu parakstīšanai. Uzņēmumam būs vairāki potenciālie pirkumi, taču tikai atlasītais skaits no tiem tiks pārvērsti par reālām iespējām.
Kopsavilkums:
Iespēja pret potenciālo pircēju
• Klientu attiecību pārvaldība ļauj uzņēmumam pārvaldīt daudzās attiecības un mijiedarbību starp uzņēmuma esošajiem klientiem un potenciālajiem klientiem.
• Ir vairāki posmi, kas veido procesu, kurā indivīds vai uzņēmums kļūst par kontaktpersonu par potenciālo pircēju, par iespēju un beidzot kļūst par klientu.
• Potenciālais pirkums ir sava veida kontaktpunkts vai kontaktinformācija, kas ir saistīta ar personu vai uzņēmumu un kas nākotnē varētu izraisīt pārdošanu.
• Iespēja ir pārdošanas potenciāls, kam ir liela iespēja pārvērsties pārdošanā.
• Uzņēmumam būs vairāki potenciālie pirkumi, taču tikai atlasītais skaits no šiem potenciālajiem pirkumiem tiks pārvērsti reālās iespējās.
