Patērētājs pret lietotāju
Mēs domājam, ka zinām vārdu patērētājs un lietotājs nozīmi. Protams, mēs to darām, jo patērētāji ir cilvēki, kas patērē (burtiski) vai izmanto produktu mājsaimniecībā. Tātad, ja persona iegādājas LCD televizoru lietošanai savā ģimenē, visi ģimenes locekļi ir produkta gala patērētāji. Lietotājs ir vārds, kas arī apzīmē līdzīgu nozīmi. Ja jūs ražojat produktu un pārdodat to tirgū, daudzi to pērk un izmanto. Tā kā vārdu lietotājs un patērētājs nozīmes pārklājas, daudzi jauc, kurš no tiem ir jāizmanto kādā kontekstā. Šajā rakstā ir mēģināts izskaidrot lietas, kas attiecas uz vārdiem patērētājs un lietotājs.
Patērētājs
Ikvienu, kurš patērē cita uzņēmuma ražotās preces vai pakalpojumus, sauc par patērētāju. Viņš ir vissvarīgākā persona valsts ekonomikā, jo tieši patērētājs rada pieprasījumu pēc produktiem un pakalpojumiem un ir atbildīgs par pieprasījuma un piegādes ķēdi. Ir veikti pētījumi par patērētāju uzvedību; ir patērētāju tiesību aizsardzības likumi, un ir patērētāju forumi, lai aizsargātu patērētāju intereses. Tomēr cilvēki uzskata, ka vārda patērētājs lietojums viņiem ir aizskarošs, jo viņi dod priekšroku vārdam klients, runājot par sevi.
Lietotājs
Cilvēkus, kas izmanto uzņēmumu produktus un pakalpojumus, sauc par galalietotājiem. Ja cilvēks pērk pudeli šampūna un lieto to katru dienu, tiek uzskatīts, ka viņš ir noteikta zīmola šampūna lietotājs. Šajā gadījumā viņš ir gan preces patērētājs, gan lietotājs. Tomēr vārds lietotājs ir visaptverošs, jo to lieto kopā ar sīkrīka vai elektriskās ierīces izstrādi. Mēs runājam par lietotāja interfeisu, kas ir ierīces lietošanas vienkāršība vai sarežģītība. Noteikti esat dzirdējis par lietotāju atsauksmēm, kas tiek rādītas daudzās vietnēs un kuru mērķis ir dalīties galalietotāju viedokļos un viedokļos ar visiem potenciālajiem klientiem.
Kāda ir atšķirība starp patērētāju un lietotāju?
• Gan vārdi patērētājs, gan lietotājs attiecas uz pēdējo personu, kas izmanto produktu vai pakalpojumu pēc naudas samaksas.
• Tomēr patērētājs ir plašāks jēdziens, jo tas attiecas uz visiem dalībniekiem, kuri izmanto vienu un to pašu produktu vai pakalpojumu, lai gan kāds ģimenes loceklis ir iegādājies produktu.
• Patērētājs var būt vai nebūt faktiskais produkta vai pakalpojuma lietotājs, jo viņš var izvairīties no konkrēta produkta, uzklausot sliktu atsauksmi no citiem.
• Patērētājs var būt persona, kas absorbē kādu produkta vai pakalpojuma aspektu, faktiski neizmantojot produktu.
