Mutiski pret rakstisku saziņu
Komunikācija ir informācijas pārsūtīšanas process no vienas personas uz otru. Neatkarīgi no tā, vai darba situācijā mēs izpildām rakstiskus norādījumus vai mutiski saņemtus norādījumus no mūsu priekšnieka, vai ikdienas dzīvē, kad mēs nepārtraukti pļāpājam ar visiem, kas ar mums saskaras, komunikācijai ir dominējoša loma mūsu dzīvē. Taču mēs reti apstājamies, lai padomātu par atšķirībām starp mutisku un rakstisku saziņu. Šajā rakstā mēģināts izcelt atšķirības starp mutisku vai mutisku un rakstisku saziņu.
Mutiskā komunikācija
Mutiskā komunikācija attiecas uz izrunātiem vārdiem un tādējādi ir atkarīga no citu cilvēku dzirdes sajūtas. Tas galvenokārt notiek situācijā viens pret vienu, kad cilvēki runā viens ar otru aci pret aci. Starp draugiem mutiskā saziņa ir gadījuma rakstura, un arī vārdu izvēle ir ļoti neformāla. Pretstatā formāla komunikācija ir tad, kad skolotājs saviem skolēniem klasē skaidro kādu priekšmeta tēmu vai kad vadītājs uzstājas ar runu. Vārdu izvēle un runas tonis un intensitāte būtiski ietekmē.
Mutiskā saziņā var saņemt tūlītēju atgriezenisko saiti un atbilstoši virzīties uz priekšu saziņā. Mutiskajā saziņā teksta nav, un tas nozīmē, ka to nevar izmantot kā pierādījumu pret kādu citu. Mutiskajai saziņai vienmēr ir ierobežojumi vai šķēršļi, jo var runāt ar ierobežotu cilvēku skaitu, lai gan tehnoloģiju attīstība ir ļāvusi runāt miljoniem cilvēku, izmantojot radio vai televīziju visā pasaulē. Mutiskajai saziņai nav nepieciešams, lai cilvēks būtu izglītots, un analfabēti cilvēki var viegli sazināties viens ar otru. Mutiskā komunikācija ir ātra un efektīva.
Rakstiska saziņa
Ikdienas dzīvē, tāpat kā starp vīru un sievu vai māti un dēlu, mutiska komunikācija ir pietiekama un efektīva. Taču darba situācijā vai formālos apstākļos rakstiska saziņa dažkārt ir ļoti svarīga un efektīva.
Rūpnīcas darbības, ko drīkst un ko nedrīkst darīt, ir skaidri formulētas un uzrakstītas, lai neviens darbinieks nevarētu aizbildināties ar noteikumu nezināšanu. Tāpat arī uzņēmumā augstākās vadības pieņemtie lēmumi vienmēr tiek izplatīti starp darbiniekiem rakstiska teksta veidā. Studentu zināšanas pārsvarā tiek vērtētas ar rakstisku tekstu, taču ir arī praktiskās nodarbības.
Rakstiskajai saziņai ir nepieciešama adresātu valodas izpratne. Viena no labām rakstveida saziņas iespējām ir tā, ka to var saglabāt kā ierakstu un tādējādi izmantot kā pierādījumu.
Mutiski pret rakstisku saziņu
• Liela daļa saziņas nav verbāla, nav rakstiska un ir atkarīga no runātāja neverbālajiem norādījumiem. Tomēr ikdienas dzīvē mutiska saziņa ir svarīgāka par rakstisku saziņu.
• Formālās situācijās, piemēram, klasē vai biznesa tikšanās reizē, rakstiska saziņa ir efektīvāka nekā mutiska saziņa, jo iestādēm ir jāpārliecinās, ka vēstījums ir nodots visiem.
• Pēc runas nav iespējams veikt labojumus, savukārt rakstiskas komunikācijas gadījumā ir iespējams pārrakstīt un rediģēt ziņojumu, lai saprastu rakstisku saziņu. Tomēr izpratnes līmeni var palielināt, atkārtoti lasot tekstu, kas nav iespējams ar mutisku saziņu
• Mutiskā komunikācija paliek atmiņā daudz mazāk nekā rakstiska.
