Relāciju vs darījumu pārdošana
Relatīvā pārdošana un darījumu pārdošana ir divi svarīgi pārdošanas veidi. “Pārdošana” ir viena joma, kurā pārdevējs izmanto dažādas pieejas, lai palielinātu pārdošanas apjomu. No šīm pieejām ļoti populāri ir relāciju un darījumu veidi, un tie ir dažādi pārdošanas stili. Abiem ir atšķirīgas iezīmes un plusi un mīnusi, un daži izmanto abu pārdošanas stilu sajaukumu. Mēģināsim noskaidrot šos divus pārdošanas veidus.
Attiecību pārdošana, kā norāda nosaukums, ietver ilgtermiņa attiecību veidošanu ar klientiem. Šāda veida pārdošana prasa potenciālo klientu uzticības un komforta sajūtu veidošanos. To dēvē arī par risinājumu pārdošanu, jo pārdevējs koncentrējas uz to, lai atrastu saviem klientiem uz vajadzībām pamatotu risinājumu.
No otras puses, darījumu pārdošana vairāk koncentrējas uz darījuma veikšanu, nevis uz kaut ko citu. Izpārdošanas slēgšana ir svarīgāka, tāpēc šāda veida pārdevēji ir orientēti uz darbību, un viņi lielāko daļu laika tiek novēroti ceļojam.
Nav iespējams pieturēties pie viena vai otra pārdošanas stila, jo katrs potenciālais potenciāls ir atšķirīgs un pārdošanas personālam ir prasme zināt, kurš pārdošanas veids kādam klientam ir piemērots. Ja domā par spektru, tad darījumu pārdošana ir vienā galā un relāciju pārdošana otrā galā. Lai gan pārdevējiem ir tendence uz vienu vai otru stilu, viņi ātri pāriet uz otru spektra galu, ja uzskata, ka stils ir vairāk piemērots potenciālajam klientam un palīdzēs ātrāk noslēgt darījumu. Vienmēr ir labāk savā pieejā apvienot relāciju pārdošanu un darījumu pārdošanu, jo jūs varat ātri noslēgt izpārdošanu un tomēr spēt radīt spēcīgas ticības un uzticības sajūtas saviem klientiem.
Īsumā:
• Relāciju un darījumu pārdošana ir divi svarīgi pārdošanas veidu veidi.
• Relācijas vairāk koncentrējas uz klientu un viņa vajadzībām, savukārt darījumu pārdošana vairāk koncentrējas uz darījuma noslēgšanu.
• Klienti ir apmierinātāki ar pārdevēju, kuram ir relāciju pārdošanas pieeja, bet pārdevējs, kurš pārdod darījumus, ir vairāk orientēts uz darbību un darījumus noslēdz ātrāk.
