Galvenā atšķirība starp darījumu mārketingu un attiecību mārketingu ir tāda, ka darījumu mārketings attiecas uz īstermiņa pārdošanas palielināšanu, savukārt attiecību mārketings attiecas uz ilgtermiņa klientu saikni ar uzņēmumu.
Transakciju un attiecību mārketings ir divas populāras mārketinga stratēģijas mūsdienu biznesa pasaulē. Lai gan abām šīm mārketinga formām pielāgotās stratēģijas ir atšķirīgas, to galvenais mērķis ir uzlabot uzņēmējdarbības rezultātus.
Kas ir transakciju mārketings?
Transakciju mārketings attiecas uz uzņēmējdarbības stratēģiju, kas koncentrējas uz tirdzniecības vietas (POS) darījumiem. Tā kā šīs stratēģijas mērķis ir ātra pārdošana, tās galvenais mērķis ir palielināt pārdošanas efektivitāti, palielinot individuālās pārdošanas apjomu. Tomēr šī biznesa stratēģija nav ieinteresēta veidot pastāvīgas attiecības ar pircēju.
Transakciju mārketinga pamatā ir četri tradicionālie mārketinga elementi, kas pazīstami kā 4Ps.
4 Mārketinga punkti
Produkts
Pirmais P ir produkts, kas ietver produkta izveidi, lai apmierinātu klientu vajadzības un cerības. Piemēram, tirdzniecībā pārdodot veļas pulveri, kas ir efektīvāks par esošajiem veļas pulveriem.
Cena
Cena ir saistīta ar pievilcīgas un saprātīgas cenas piešķiršanu, lai piesaistītu klientu. Piemēram, saprātīgas cenas, salīdzinot ar citiem tirgū konkurētspējīgiem produktiem, vai produkta stimulēšana, lai palielinātu pārdošanas apjomu.
Vieta
Tas viss attiecas uz produkta novietošanu vietā, kur pircēji var to viegli atrast, neļaujot klientiem meklēt produktu. Piemēram, veļas pulvera pārdošana pārtikas preču veikalos, lielveikalos un pat ciemata veikalos.
Akcija
Reklāma galvenokārt ietver klientu mudināšanu nekavējoties iegādāties produktu. Piemēram, veikalu akcijas un tiešsaistes kuponi, lai piesaistītu pircējus iegādāties produktu pēc iespējas ātrāk.
Kas ir attiecību mārketings?
Attiecību mārketings ir klientu attiecību pārvaldības aspekts, kas koncentrējas uz klientu lojalitāti un ilgtermiņa klientu iesaisti. Attiecību mārketinga galvenais mērķis ir izveidot spēcīgu saikni starp klientu un zīmolu vai produktu, kas var novest pie panākumiem notiekošajā biznesā. Vissvarīgākais ir tas, ka attiecību mārketings nav ieinteresēts īstermiņa pārdošanas palielināšanā.
Pašlaik uzņēmumi ir sapratuši, ka jaunu klientu iegūšana vienmēr ir dārga un sarežģīta. Tāpēc attiecību mārketings palīdz noturēt klientus ilgtermiņā. Rezultātā klienti veido uzticību un lojalitāti zīmolam. Turklāt attiecību mārketingā tiek izmantotas stratēģijas, lai veicinātu labāku klientu lojalitāti. Divvirzienu komunikācija starp pircēju un uzņēmumu ir ļoti svarīga, lai izveidotu labas attiecības. Internets, sociālie mediji, kā arī mutiski un esošo klientu liecības var palīdzēt veicināt uzņēmējdarbību un veidot spēcīgas attiecības.
Kādas ir darījumu mārketinga un attiecību mārketinga līdzības?
- Transakciju un attiecību mārketings ir tikai divi mārketinga veidi.
- Lai gan stratēģijas, kas pielāgotas abām terminoloģijām, ir atšķirīgas, to galvenais mērķis ir uzlabot uzņēmējdarbības rezultātus.
Kāda ir atšķirība starp darījumu mārketingu un attiecību mārketingu?
Galvenā atšķirība starp darījumu mārketingu un attiecību mārketingu ir tāda, ka darījumu mārketings koncentrējas uz pārdošanas efektivitāti un kapacitāti, savukārt attiecību mārketings koncentrējas uz ilgtermiņa attiecību uzturēšanu ar klientiem. Lai gan darījumu mārketings ir īstermiņa stratēģija, attiecību mārketings ir ilgtermiņa aspekts.
Tradicionālajā mārketingā tiek izmantotas tādas stratēģijas kā reklāma un veicināšanas pasākumi, savukārt attiecību mārketings ir vērsts uz pastāvīgas saiknes ar klientiem uzlabošanu un izveidi. Pēc mārketinga konsultantu domām, attiecību mārketings var viegli iegūt konkurences priekšrocības nekā darījumu mārketings. Vēl viena atšķirība starp darījumu mārketingu un attiecību mārketingu ir tāda, ka darījumu mārketings nekoncentrējas uz klientu lojalitāti un viena un tā paša klienta atkārtotu pirkumu, savukārt attiecību mārketings to dara. Turklāt attiecību mārketings stingri uzskata, ka lojāli klienti uzņēmumam ir ārkārtīgi vērtīgi nekā jaunu klientu piesaiste, savukārt darījumu mārketings koncentrējas tikai uz pārdošanas pieaugumu.
Šajā infografikā ir apkopota atšķirība starp darījumu mārketingu un attiecību mārketingu.
Kopsavilkums - darījumu mārketings pret attiecību mārketingu
Transakciju un attiecību mārketings ir tikai divi mārketinga veidi. Galvenā atšķirība starp darījumu mārketingu un attiecību mārketingu ir tāda, ka darījumu mārketings koncentrējas uz īstermiņa pārdošanas palielināšanu, savukārt attiecību mārketings koncentrējas uz ilgtermiņa klientu saikni ar uzņēmumu.
