Kvalitātes rokasgrāmata pret kvalitātes plānu
Zinot atšķirību starp kvalitātes rokasgrāmatu un kvalitātes plānu, ir ļoti svarīgi, ja jums ir uzticēts pienākums ieviest kvalitātes vadības sistēmu savā nodaļā vai organizācijā. Tas ir tāpēc, ka strauji mainīgajā biznesa pasaulē kvalitātes saglabāšana ir būtiska prasība, lai nozarē iegūtu ilgtspējīgas konkurences priekšrocības. Kvalitātes rokasgrāmata un kvalitātes plāns ir divi dokumentu kopumi, ko izmanto kvalitātes pārvaldībā organizācijās. Kvalitātes rokasgrāmata ir noderīga kvalitātes vadības sistēmas ieviešanā organizācijā, un kvalitātes plāns ir dokuments, kas nosaka ar konkrētu projektu saistītos kvalitātes standartus un specifikācijas. Šajā rakstā ir analizētas atšķirības starp kvalitātes rokasgrāmatu un kvalitātes plānu.
Kas ir kvalitātes rokasgrāmata?
Kvalitātes rokasgrāmata ir dokumentu kopums, ko izmanto, lai definētu organizācijas kvalitātes vadības sistēmu (KVS). Šajos dokumentos ietilpst:
• Kvalitātes politikas paziņojums - tas norāda organizācijas apņemšanās līmeni nodrošināt kvalitāti.
• Kvalitātes politika – tā norāda informāciju par organizācijas plāniem un ietver augsta līmeņa dokumentāciju par lietām, ko organizācija gatavojas darīt.
• Standarta darbības procedūras - tajā ir iekļauta informācija par atbildīgajām pusēm, kas veic dažādas darbības, un atvēlēto laiku.
• Darba instrukcijas - tās ietver īpašas procedūras, kas izskaidro dažādas darbības, kas jāveic.
Visi šie iepriekš izskaidrotie dokumenti ir iekļauti kvalitātes vadības sistēmā. Lielākā daļa organizāciju ir izveidojušas savu kvalitātes vadības sistēmu, pamatojoties uz ISO 9001:2008 standartu.
Kas ir kvalitātes plāns?
Kvalitātes plāns ir dokumentu kopums, ko izmanto, lai norādītu kvalitātes standartus, praksi, resursus, specifikācijas un darbību secību saistībā ar konkrētu produktu, pakalpojumu, projektu. Kvalitātes plānos var iekļaut:
• Organizatoriskie mērķi.
• Organizatoriskajos procesos iesaistītie soļi.
• Resursu, pienākumu un pilnvaru sadale dažādos procesa vai projekta posmos.
• Īpaši dokumentēti standarti, procedūras, prakse un instrukcijas.
• Piemērotas testēšanas, pārbaudes, pārbaudes un audita programmas dažādos posmos.
• Dokumentētas procedūras kvalitātes plāna izmaiņu un modifikāciju veikšanai.
• Metode kvalitātes mērķu sasniegšanas mērīšanai.
• Citas darbības, kas nepieciešamas mērķu sasniegšanai.
Lai būtu konkurētspējīgāka nozarē, būtu izdevīgi saglabāt kvalitātes standartus visā organizatoriskajā procesā.
Kvalitātes plāna priekšrocības
Kvalitātes plāna sagatavošanai ir vairākas priekšrocības, piemēram, • Atbilstības nodrošināšana klienta prasībām.
• Atbilstības nodrošināšana ārējiem un iekšējiem standartiem un procedūrām.
• Izsekojamības atvieglošana.
• Sniedzot objektīvus pierādījumus.
• Novērtējot kvalitātes vadības sistēmas efektivitāti un lietderību.
Kāda ir atšķirība starp kvalitātes rokasgrāmatu un kvalitātes plānu?
• Kvalitātes plāns var būt specifisks konkrētam produktam vai pakalpojumam, un tajā ir ietverta informācija par to, kā tiek izpildītas klientu prasības.
• Kvalitātes rokasgrāmata ir dokumentu kopums, kas nosaka organizācijas kvalitātes vadības sistēmu. Tas ir noderīgi, ieviešot kvalitātes vadības sistēmu organizācijā.
• Kvalitātes rokasgrāmata ietver kvalitātes politikas paziņojumus, dažādas citas kvalitātes politikas, standarta darbības procedūras un darba instrukcijas.
• Tikmēr kvalitātes plāns var sastāvēt no organizācijas mērķiem, organizatoriskiem procesiem, resursu sadalījuma, pienākumiem un pilnvarām dažādos procesa vai projektu posmos un konkrētiem dokumentētiem standartiem, procedūrām, praksēm un instrukcijām.
