Zīmola identitāte pret zīmola tēlu
Atšķirība starp zīmola tēlu un zīmola identitāti izriet no zīmola veidošanas pamatjēdziena un no tā, kā klienti to uztver. Zīmolu var klasificēt kā simbolu, zīmi, logotipu, nosaukumu, vārdu, teikumu vai šo preču kombināciju, ko uzņēmumi izmanto, lai tos atšķirtu no citiem tirgū esošajiem pārdevējiem. Zīmols mūsdienās tiek uzskatīts par svarīgu mārketinga aspektu, un uzņēmumi zīmola veidošanai atvēl lielus budžetus. Zīmola veidošanai ir divas sejas; viens ir tas, ko uzņēmumi sazinās, bet otrs ir tas, ko klients uztver. Šis elements noved pie dažādām teorijām, no kurām svarīga ir zīmola identitāte un zīmola tēls.
Kas ir zīmola identitāte?
Zīmola identitāte ir attēlojums, kas iegūts no organizācijas. Tas ir kopējais piedāvājums, ko uzņēmums vēlas parādīt saviem klientiem vai kā uzņēmums vēlas, lai klienti to identificētu. Komunikācija, kas nāk no organizācijas, piemēram, reklāmas vai sabiedrisko attiecību kampaņa, mēģinās sniegt unikālu vēstījumu par savu piedāvājumu saviem klientu segmentiem. Tā ir zīmola identitāte. Kā organizācija viņi ir atbildīgi par izcila piedāvājuma izveidi saviem klientiem. Zīmola identitāte ietver pamanāmus preču zīmes krāsas, logotipa, nosaukuma, simbolu, saukļu un komunikācijas (prezentācijas) elementus. Zīmola identitātes piemērs ir Coca Cola tēma “Atvērta laime”.
Zīmola identitāte ir pirmais iespaids par piedāvājumu klientam. Tas radīs garīgu, kā arī funkcionālu uztveri klientu prātā. Šī uztvere radīs pazīstamību un atšķirs piedāvājumu. No klienta viedokļa uzņēmuma piedāvājums tiek tulkots kā solījums. Tātad zīmola identitāti var klasificēt arī kā uzņēmuma solījumu saviem klientiem. Piemēram, ar Coca Cola saukli “Open Happiness” viņi nosūta ziņojumu, ko var kopīgot ar draugiem, un tas padarīs katru brīdi laimīgāku, remdējot slāpes.
Unikāla zīmola identitāte, kas atspoguļo pircēja vēlmes, ir svarīga jebkurai organizācijai, jo tā var radīt klientu apmierinātību, motivētus darbiniekus, zīmola lojalitāti, izaugsmi un klientu noturēšanu. Laba zīmola identitāte būs ilgtspējīga, un pircēji to varēs uzreiz atpazīt no uzņēmuma produktiem. Piemēram, sarkana ar b altām līnijām korelē ar Coca Cola, kas ir viens no veiksmīgākajiem zīmoliem visā pasaulē.
Open Happiness Coco Cola tēma ir zīmola identitātes piemērs
Kas ir zīmola tēls?
Zīmola tēls ir klienta uztvere par zīmolu. Tas ir saistīts ar to, ar ko klients savā prātā saista zīmolu. Tie var būt uzskati, ieteikumi, vēstījums, ko organizācija sniedz saviem klientiem, vai jebkurš cits klients, kas par zīmolu uzskata par būtisku. Zīmola tēls nav obligāti izveidots; tas tiek izveidots automātiski. Daži klienti veido emocionālu saikni ar zīmolu. Piemēram, lai gan Volvo zīmola identitāte ir drošība, zviedru apziņā tas ir patriotisks simbols. Lai kur viņi atrastos pasaulē, viņi vēlētos iegādāties Volvo un demonstrēt savu patriotismu.
Zīmola tēls ir uzņēmuma raksturs vai solījums, ko klients izjūt, nevis tas, ko uzņēmums piedāvā. Uzņēmumiem ir smagi jāstrādā, lai izpildītu savus solījumus un konsekventi pārvērstu tos klientu pieredzē. Tas radīs pozitīvu zīmola tēlu, kurā uzņēmums pārspēj klientu cerības. Ja uzņēmums gūst panākumus šajā jomā, tā izcilība var būt garantēta. Zīmola tēls ir jānostiprina ar zīmola komunikāciju, piemēram, reklāmu, iepakojumu, publicitāti mutiski un citiem reklāmas rīkiem.
Volvo zīmola tēls ir patriotisms zviedru cilvēkiem
Kāda ir atšķirība starp zīmola identitāti un zīmola tēlu?
Zīmols ir plašs pētījumu priekšmets, un tam ir liela nozīme mūsdienu korporatīvajā pasaulē. Zīmola apakškopas, par kurām mēs runājam, ir zīmola identitāte un zīmola tēls. Tie galvenokārt nāk no vienas vietas, kas ir zīmola vēstījums. Taču prezentācija un uztvere atšķir abus terminus. Mēs sīkāk izpētīsim atšķirības starp abiem.
Avots:
• Zīmola identitāte tiek veidota no uzņēmuma.
• Zīmola tēls ir piedāvājuma uztvere no klienta viedokļa.
Vīzija:
• Zīmola identitāte ir uz priekšu vai uzņēmuma nākotnes vīzija. Tā ir uzņēmuma piedāvājuma izpausme.
• Zīmola tēls atspoguļo klienta pagātnes pieredzi un iesakņojušos uzskatus. Tas rada iespaidu par piedāvājuma pieredzi.
Orientācija:
• Zīmola identitāte izriet no korporatīvās stratēģijas. Tātad tai ir stratēģiska ievirze.
• Zīmola tēls ir orientēts uz uztveri.
Darbība:
• Zīmola identitāte ir aktīva, un uzņēmumam ir tiesības attēlot to, ko viņi dod priekšroku, un ir iespēja to mainīt. Uzņēmumam ir ietekme uz zīmola identitāti.
• Zīmola tēls ir pasīvs, kur automātiski veidojas klienta uztvere. Klientiem nav tiešas kontroles vai ietekmes uz savu uztveri, jo tas ir prāta tēls.
Ziņojumu kombinācija:
• Uzņēmuma zīmola vēstījums ir saistīts ar zīmola identitāti.
• Klients atdala zīmola tēlu, lai saprastu vai uztvertu, kas ir zīmola tēls.
Mēs esam spējuši klasificēt un atšķirt zīmola identitāti un zīmola tēlu. Vienkārši zīmola identitāte ir tas, ko uzņēmums prezentē par saviem produktiem, savukārt zīmola tēls ir tas, ko klients uztver par piedāvājumu. Tātad organizācijas vēstījums ir zīmola identitāte, savukārt patērētāju uztvere ir zīmola tēls.
